«Клиент сел на меня»: студенты рассказывают свои самые ужасные истории об обслуживании клиентов.

Мы все слышали ужасные истории, связанные с работой службы поддержки клиентов, независимо от того, пережили ли вы их, знаете ли вы друга, который слышал или видел нить, которая взорвалась в Твиттере на этой неделе. И вы действительно можете сказать, когда кто-то не работал в этой области - поверьте мне, это видно. Вероятно, потому что они не спрятались в кладовой и не плачут, потому что Карен кричала на них сорок минут подряд, так что их воля к жизни осталась неизменной. Или потому, что они все еще относительно безразличны к капиталистической повестке дня, когда на самом деле просвещенные из нас ели выпечку и виноград по смене в нашем супермаркете, как мы платили за них (мы, безусловно, не ели).

Тем не менее, работа по обслуживанию клиентов формирует вас. Но клиенты ломают вас. Единственное, в чем они хороши, - это помогать вам сблизиться с такими необходимыми вам приятелями по работе, чтобы вы могли подойти к ним и сказать, угадайте, кто вошел, когда снова появится клиент из ада. По причинам чистого катарсиса мы спросили студентов об их наихудшем опыте обслуживания клиентов с кошмарными клиентами, и этого достаточно, чтобы вы когда-либо снова перестали работать.

Полли

В период Рождества очереди росли по проходам, и я контролировал их, чтобы убедиться, что другие покупатели все еще могут получить то, что им нужно, и передвигаться по магазину. Одна женщина вмешалась и пошла прямо к кассе, я объяснил, что ей нужно будет либо присоединиться к концу очереди, либо перейти к кассе с корзиной, но она хотела сократить, потому что у нее было только пять предметов в ее корзине. Я объяснил, что другие люди давно ждали, и это было бы несправедливо, поэтому она просто бросила в меня корзину с покупками. Ой.



Я был в порядке, бросок был несложным, поэтому я поймал его, и ничего не сломалось. Однако не хотел бы встречаться с этой женщиной, если бы что-то действительно не так.

Ребекка

Это была огромная кофейня, и летом она становится особенно загруженной, поэтому здесь может быть очень шумно. Я служил абсолютной Карен. Она, очевидно, попросила двойную порцию латте с дополнительной порцией ванили. Я не расслышал ванильную часть и хотел убедиться, что правильно понял.



Когда я спросил ее: «Извините, не могли бы вы повторить это?» Она повернулась и сказала: «Что? О, жалко, глупая необразованная девочка без ума! »Я была так ошеломлена, что просто обнаружила, что говорю ей, что на самом деле учусь на ученую степень и имею три уровня« отлично ».

Керри

На меня кричали, потому что наши бананы не были такими же, как у Асды.

Питер

Никогда не забуду случай, когда я сидел на корточках и разбирал что-то на самой нижней полке, а парень подошел и сел на меня. Даже не облокотившись, он сел мне на спину.

Я вежливо попросил его переехать, но он просто сказал, что ему нужно отдохнуть, и что покупатель всегда прав. Я упал в конце, потому что мне было трудно дышать, и он, очевидно, упал вместе со мной. Он начал кричать и ругаться на меня и говорить, что собирается подать на меня в суд.

По сей день я все еще думаю о том, насколько все это странно.

Сюзи

Один парень всегда смотрел на то, что было на моем топе, и задавал вопросы об этом, но в основном он всегда смотрел на мои сиськи. Когда он приходил, все девушки на работе прятались за спиной.

Сьюзи добавила: Кто-то, с кем я работала, тоже накинул на нее смузи, это было грубо.

Эми

Эми вспомнила, что работала в ресторане и встретила клиента с тяжелой пищевой аллергией. Мы очищаем все, чтобы избежать перекрестного заражения при работе с людьми, страдающими аллергией, - объяснила она, поэтому, конечно, клиенту пришлось немного подождать, прежде чем сесть.

Я извинился за дополнительное ожидание, но покупательница начала кричать, что это нелепо, и то, что у нее аллергия, не означает, что ей нужно голодать. Некоторые люди просто сумасшедшие, это было максимум десять минут, у нас люди ждут, пока мы уберемся.

Чендлер

как массово удалить сообщения facebook

Чендлер сказал The Tab: это было через 20 минут после того, как магазин закрылся, а покупатель все еще ходил по нему. Я сказал ему, пожалуйста, не мог бы он уйти, потому что магазин был закрыт, и он убежал, схватил связку бананов и бросил их в меня через проход.

Немного случайно, если вы спросите меня.

Элоиза

Я спросил клиента, что они хотят, и они сказали, что шеф-повар знает заказ, и я объяснил, что мне нужен заказ, чтобы вставить компьютер и отправить его на кухню, но они продолжали говорить, что шеф-повар видел, как они вошли, и он не хотел нужно заказывать.

Слово в слово он сказал: «Моя дорогая девочка ...» и объяснил, как он приходил в ресторан с момента его открытия, чтобы шеф-повар знал, чего он хочет. Честно говоря, на то, чтобы сказать «рыба с жареным», потребовалось бы пять секунд. Потом они пожаловались, что не налили чашку чая. Это было худшее, потому что это было так глупо.

Она также имела дело с одним клиентом, который был недоволен скоростью обслуживания, они вздыхали и жаловались, и они просили нас следить за ее едой. Шеф-повар сказал положить его сейчас - так как все приготовлено свежим - и пройдет семь минут, прежде чем все будет готово, поэтому мы говорим ей об этом, и ровно через семь минут она привлекает наше внимание, протягивает часы и говорит, что прошло семь минут где моя еда. Вздох.

Хейли

Один покупатель обратился ко мне, потому что на кухне его гамбургер пригрозил. Мне было 16, а ему было 18+. Его отец просто сидел там, пока я плакала.

Работаю, посмотри на колледж, GP

Том

Когда разразилось повальное увлечение рулонами туалетной бумаги, мы довольно быстро распродали их, и эта женщина пришла и пожаловалась мне, что у нас должно быть больше запасов. Я спокойно объяснил, что мы ожидали увеличения запасов на следующее утро, но они распродаются довольно быстро. так что, если ей нужно что-то, ей придется прийти в магазин пораньше.

Затем она продолжила суетиться, говоря, что она уязвима и отчаянно нуждается в туалетной бумаге, как будто я мог волшебство из воздуха. Это продолжалось минут 10, прежде чем она ударила ногой о полку рядом со мной и разбила стеклянную банку об пол. После этого она довольно быстро убежала без покупок, так что я полагаю, это было не так уж важно.

Натан

Один парень с малышом подошел ко мне и попросил в пекарне несколько булочек размером с закуску, но у нас их не было, и он хотел знать, когда будут приготовлены еще. Я не работал в пекарне, поэтому пришлось пойти спросить кого-нибудь еще, но к тому моменту этот человек уже стал нахальным, чего я не знала лично.

Я сказал ему, что ничего не готовят, и предложил альтернативные продукты, но он отказался покупать другой размер, поэтому я пошел и узнал, что новые булочки не будут приготовлены и готовы в течение нескольких часов, и он начал кричать еще больше. Позже он вернулся и спросил, почему у нас нет на складе того или иного замороженного товара, и я объяснил, что, поскольку мы небольшой магазин, у нас нет этого товара, но есть в более крупных магазинах. Затем он полностью потерял сознание и ругался и говорил, что я бесполезен.

Не то чтобы подавать хороший пример ребенку.

Рози

Я сбился со счета, сколько рождественских обедов я предположительно испортил, потому что у нас не было в наличии определенного продукта. Это всего лишь небольшой магазин, но люди ведут себя так, будто у нас должен быть такой же товар, как в больших супермаркетах, по словам Рози.

Одна женщина пригрозила прийти ко мне домой и испортить мой рождественский ужин, потому что у нас кончились яйца, и это было в канун Рождества. Затем она бросила корзину на пол и вылетела. К несчастью для меня, йогурт в ее корзине взорвался, и я полностью залился им.

Связанные истории, рекомендованные этим писателем:

• Риши Сунак объявит о шестимесячном оплачиваемом опыте работы для молодых людей.

Если вы белый студент из среднего класса, пожалуйста, перестаньте говорить как дорожный

Освободить Бритни: почему все вдруг призывают освободить Бритни Спирс